よくある質問

FAQ

オーナー ユーザー 共　　通

駐車場登録

A. 日本国内の駐車場が対象です。詳細な条件は規約をご確認ください。

A. 所有権や適法な使用権がない場合等、一定の条件に該当する場合は登録できません。

A. 安全基準を満たさない駐車場、違法建築物等は登録できません。

A. 登録時に審査があります。

A. 当社およびオーナーは個人情報保護法に定める義務等を遵守します。

A. 規約等により認められる範囲内で変更できます。常に最新の情報を提供するよう更新が必要です。

A. 本サービスサイトより停止・削除できます。ただし既に予約が入っている日程は、利用終了後に停止できます。

A. 一定の条件に該当する場合、事前通知の上、変更・削除等を行うことができます。

システム利用料

A. 駐車料金（消費税込）の30％に相当する金額（消費税等相当額を含む）です。

A. 出金申請によって確定し、当社より送金するときに差し引かれます。請求書が必要な場合は、オーナー情報の登録先に内税方式で請求書等を発行します。 

A. はい、キャンセル料からも30％のシステム利用料を差し引いた金額が支払われます。

A. 一定の条件下で変更できます。変更日の60日前までに通知し、変更理由および新料率の根拠を明示します。

A. 変更日以降の受け取り申請時より適用されます。

重複貸し出し・直接取引

A. 予約対象期間と重複する一時利用の貸出しを行ってはなりません。

A. 月極駐車場の賃貸借は除外されていますが、一時利用との重複には注意が必要です。

A. 当社を介さず直接契約を締結・誘導してはなりません。その場合は、まず登録の停止または削除を行ってください。

A. 取引対価の30％相当額の10倍または10万円のいずれか低い金額を違約金として支払う必要があります。

駐車料金の受け取り

A. 本サービス内に預り金として保管されます。

A. 本サービスサイトから出金申請していただきます。申請時にお預かりしている駐車料金の全額が対象となり、一部出金はできません。

A. 申請された日から5営業日以内にオーナーが指定する口座に振込またはその他の方法で送金されます。

A. トラブル発生時、オーナーからのキャンセル、不正利用の疑い等の場合は支払いを保留することがあります。

A. 当社が指定する最低駐車料金（1,000円）が本システムに保管されていることが条件です。

A. オーナーが負担します。 

集金の代理権

A. オーナーを代理して駐車料金およびキャンセル料の支払いを受ける権限（受領代理権）です。

A. システム利用料は発生しません。

税金

A. 個々の状況によって異なるため、税理士や税務署に確認の上、会員自身の責任で申告・納税手続きを行う必要があります。

A. 個々の状況によって異なるため、税理士や税務署に確認してください。

登録解除

A. 一定の条件に該当する場合、原則として事前通知または相当期間の催告を行った上で削除できます。

A. 法令違反の疑い、緊急のリスクがある場合は事後通知となります。

A. 事前通知の上、当該駐車区画情報を本サービスおよびサーバーから削除することができます。

駐車区画の管理

A. 不当景品類および不当表示防止法、その他関係法令を遵守する必要があります。

A. オーナーが駐車区画の安全管理、設備の定期点検・修繕、危険箇所の明示等の義務を負います。

A. オーナーが賠償責任を負います。施設賠償責任保険等の加入を推奨します。

A. 当社へ状況の報告をお願いします。状況に応じてサポートさせていただきます。

オーナーによるキャンセル

A. 原則としてキャンセルはできません。オーナーの故意、過失、または自己都合によりキャンセルする場合、賠償責任を負います。

A. 利用者が予約した駐車料金全額、駐車料金の50％、利用者の対応に要した費用およびシステム利用料等を当社に支払う必要があります。

A. 天災・事故・法令対応等の不可抗力の場合は除外されます。その場合、不可抗力を証明する書類、写真などを提出していただきます。

A. 当社が立替精算し、損害賠償料、システム利用料等を控除の上、利用者への補償として支払います。

オーナーの責任

A. 貸出スケジュールの厳守、駐車区画の安全管理、設備の定期点検・修繕、危険箇所の明示、正確な情報提供、トラブル・紛争等の解決です。

A. 施設賠償責任保険、請負業者賠償責任保険の加入を推奨します。

予約・利用

A. 即時利用可能な駐車場は予約申込受付時点で、オーナー承認が必要な駐車場はオーナーからの承認時点で確定します。 

A. 予約者本人および申告のあった車両でのみ利用可能で、利用権を第三者へ譲渡することはできません。

A. 各駐車場の注意事項に従います。詳細は駐車場情報および駐車区画情報をご確認ください。

A. 各駐車場の別段の定めがない限り、規約で指定された車両は駐車できません。

A. 自賠責保険および対人・対物賠償の任意保険に加入していない場合、利用できません。

A. 当該予約のキャンセル（返金なし）、以降の予約の全キャンセル、会員資格の停止（最長6ヶ月）等の措置を講じます。

A. 対人無制限、対物1,000万円以上の任意保険を推奨します。

駐車料金・支払い

A. 予約が確定した時点で支払い義務が発生します。利用開始時間から、24時間を超える予約については、利用開始から24時間を切った時点で決済されます。

A. 利用時間途中で出庫された場合および駐車場の利用が無かった場合でも、駐車料金の返金はありません。

A. クレジットカードまたは本サービス内で当社が指定する決済方法で支払います。

A. オーナーの消費税課税対象に該当、非該当に関わらず消費税を含みます。

A. 本サービスを通じて代理受領権者である当社に支払います。

A. 本サービスを通じて代理受領権者である当社に支払います。

キャンセル

A. キャンセルポリシーに従ってキャンセルできます。

A. 利用開始時間の24時間前からキャンセル料が発生します。決済をもってキャンセル料の受領とさせていただきます。

A. 当社を通じて決済されます。

A. 原則オーナーからのキャンセルは不可としていますが、オーナー都合でのキャンセルの場合、駐車料金の全額返金および追加補償（一定条件下）が行われます。ただし、不可抗力（天災、事故、法令対応等）の場合は、免責となり予約した駐車料金の全額のみ返金となります。

A. 天災地変等の不可抗力による場合は、返金のみとなります。

駐車場利用

A. 予約確定後に開示されます。

A. 予約した駐車区画以外の駐車区画に駐車することはできません。予約した駐車区画以外に駐車すると不正利用扱いとなります。同一駐車場で複数の駐車区画が貸出登録されている場合があることをご理解ください。

A. 各駐車場の注意事項等に従い、正しく入庫し、利用終了後は駐車する前の状態に戻す必要があります。その他駐車区画内の表示物（カラーコーン等）についても同様となります。

A. 規約に記載された禁止行為（長時間のアイドリング、騒音、ゴミの放置等）などは禁止されています。詳細は、規約を確認ください。また、それぞれの貸出駐車場で禁止行為が規定されている場合がありますので、規約と合わせてご確認ください。

A. 予約一覧より、該当する利用に☑していただくとPDF出力が可能です。

時間超過・延長

A. 本サービスサイトで延長予約（新たな予約が必要）が可能な場合は延長できます。予約できない場合は直ちに出庫する必要があります。

A. 事前に当社に連絡して、承諾を得る必要があります。連絡は、以下の(1)または(2)の措置を取る必要があります。
　(1) メールまたは電話での承諾
　(2) 本サービス「メッセージ機能」内での承諾

A. 交通事故、急病、自然災害等、規約に定義された事情です。

A. 超過時間分の駐車料金を支払います。

A. 超過時間分の駐車料金＋違約金（上限50,000円）を支払う必要があります。

A. 本サービスサイトで前倒し予約（新しい予約）が可能か確認し、予約を実施してください。予約ができない場合は、早く利用することはできません。

A. 利用可能時間まで当該駐車区画以外の場所で待機する必要があります。

不正利用

A. 予約していない車両の駐車、予約区画以外への駐車、無断での時間超過等です。

A. レッカー移動、警告、会員資格の停止・取消し等の措置を講じることができます。

A. 正規駐車料金、違約金（上限30,000円）、レッカー移動費用（上限35,000円）、保管料等を負担する必要があります。

A. 総上限額は500,000円です（実損額を超えない範囲）。

A. 当社の指定する支払い方法（決済サービスの支払依頼フォームまたは振り込み）で、決済手続きをしてください。

放置車両

A. 予約終了後24時間以上連絡が取れない場合等および合理的な理由で当社が放置車両と判断した場合です。

A. 警告、催告を経てレッカー移動、保管、最終的には処分され、損害賠償を請求します。

A. 利用者が未払い駐車料金、レッカー費用、保管料、処分費用等を負担します。

A. 売却代金から費用を差し引き、残額がある場合は利用者に返還されます（受取り期限は5年）。

利用保証・補償

A. オーナー都合のキャンセル、設備トラブル、天災地変等により利用不能となる場合があります。

A. 当社に連絡し、代替駐車場を探すか予約をキャンセルします。当社は、当該駐車区画の駐車料金を返金します。

A. 駐車料金の全額返金と不可抗力以外で利用できない場合は、追加補償を行います。

A. 天災地変等の不可抗力による場合を除き、オーナーまたは当社の責任で利用不能となった場合です。

A. 移動費、イベントチケット代等の間接損害は補償されません。

A. 通常かつ直接の損害に限られ、オーナー都合のキャンセルの場合のみ規約に定める範囲内で補償があります。

責任・損害賠償 

A. 利用者は、故意または過失により損害を与えた場合、賠償責任を負います。
　まずは、以下の手順で報告をお願いいたします。
　(1)アプリ内メッセージへの内容登録
　(2)以下フォームより内容の詳細登録
　　https://forms.gle/XTMmfDpjvD4pcbce7

A. 保険による解決を第一とします。

A. 当社に故意または重過失がない限り、当社は責任を負いません。

A. オーナーの責任となりますが、当社に故意または重過失がない限り、当社は責任を負いません。

サービス概要

A. 駐車場のオーナーと利用者をマッチングする駐車場シェアリングサービスです。当社は仲介プラットフォームとして情報提供と予約システムを提供します。

A. 当社は駐車場の管理者ではなく、オーナーと利用者の間で駐車契約を成立させる仲介プラットフォームです。

A. 日本国内在住の個人および当社指定の事業者が利用できます。

A. 18歳未満の方は法定代理人の同意が必要です。

A. 日本在住者のみが対象となります。

会員登録・アカウント管理

A. 本人が行う必要があり、虚偽の登録はできません。 

A. ユーザーの審査はありません。オーナーおよび登録した駐車場に関して、1日〜3日程度要します。

A. 審査方法、審査内容等は当社規定により一切公表していません。

A. 当社が更新を認めた時点から適用され、効果は遡及しません。

A. はい、変更があった場合は直ちに登録情報の更新を行う必要があります。

A. 会員本人に管理責任があります。

A. 会員本人の責任となります。直ちにパスワード変更等の対応を行ってください。

A. 当社は登録を削除できます。また虚偽登録が原因で損害が発生している場合は、損害賠償の請求をする場合があります。

A. 当社の故意または重過失による場合を除き、当社は責任を負いません。 

禁止行為・措置 

A. 規約に記載された禁止行為（虚偽登録、不正利用、法令違反等）を行うことはできません。

A. 当社は、相当の期間内に理由の概要を通知し、利用停止、会員資格の取消し等の措置を講じることができます。

A. 当社指定の方法により不服申立てを行うことができます。

A. 緊急のリスクがある場合は事後通知となります。

A. 当社の故意または重過失による場合を除き、当社は責任を負いません。

A. 規約違反があり、継続利用が不適切と判断された場合、当社は、事前通知または相当期間の催告の上、会員資格の取消し等の措置を講じることができます。

A. 相当の期間内にその理由の概要を通知します。

A. 当社の故意または重過失による場合を除き、当社は責任を負いません。

退会・休止

A. 本サービスサイトより、予約がない状態で退会できます。

A. 取引が完了するまで退会することができません。

A. オーナーの場合、未払いの駐車料金や預り金については精算が必要です。

規約変更

A. 当社は一定の条件下で本規約を変更することができます。

A. 効力発生日の30日前までに、サイト上での掲示により周知します。

A. 効力発生日の60日前までに通知し、変更理由と内容を明示します。

A. 重大な不利益変更について異議がある場合、効力発生日前までに退会することができます。

A. 効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

サービスの変更・終了

A. 当社は一定の条件下で、本サービスの全部または一部を変更または終了できます。

A. 通常は一定期間前までに通知しますが、緊急の場合は事前通知を要しません。

A. 当社の故意または重過失がある場合に限り、一定範囲で責任を負います。

広告・リンク

A. 当社または第三者の広告を掲載することがあります。

A. 広告の内容・正確性・有用性について当社は保証しません。

A. リンク先のウェブサイトは当社が運営するものではなく、その内容・安全性について当社は関与しません。 

A. 当社の故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。 

プライバシー・個人情報

A. 当社が別に定めるプライバシーポリシーに従って取り扱われます。 

A. サービス利用前に必ず確認し、同意の上で利用する必要があります。

A. 会員の同意がある場合、法令に基づく場合等を除き、第三者に提供しません。 

A. 自己の個人情報の開示請求、訂正・削除請求、利用停止請求の権利を有します。 

A. 決済代行会社、クラウドサービス提供会社、カスタマーサポート業務委託先等に委託します。 

責任・免責

A. 当社の故意または重過失により損害を与えた場合、通常かつ直接の損害に限り賠償責任を負います。 

A. 特別損害・間接損害（逸失利益、代車費用、休業損害等）は含まれません。 

A. 天災地変等の不可抗力による損害について、当社は責任を負いません。 

A. 盗難、車上荒らし、不正利用者による損害等について、当社に故意または重過失がない限り責任を負いません。 

A. 当社の故意または重過失がある場合、1件あたり当該取引の駐車料金の3倍を上限として賠償します。 

A. 当社の故意または重過失がある場合、誤処理額の全額＋5,000円を上限として賠償します。 

A. 法令またはに社会通念に基づく賠償を行います。 

A. 死亡・傷害等の人身損害の場合、賠償額の上限は適用されません。 

紛争解決

A. 当社の相談窓口を設置しています。受付から3営業日以内に一次回答を行います。

A. ADR（裁判外紛争解決）機関の利用を推奨します。 

A. 国民生活センター紛争解決委員会、日本弁護士連合会紛争解決センター等です。 

A. 原則として各自負担ですが、当社の責めに帰すべき事由が明らかな場合は当社が全額負担します。 

A. 事業者間の場合は福岡地方裁判所、消費者の場合は消費者の住所地または福岡地方裁判所から選択できます。 

知的財産権

A. 当社または当社にライセンスを許諾している第三者に帰属します。

A. 複製、改変、翻案等はできません。

A. 無断使用はできません。 

A. スクレイピング、クローリング等による情報の自動取得はできません。 

A. 会員は当社に対し、本サービスの運営・改善、広告・宣伝等の範囲で利用を許諾するものとします。 

その他

A. 本サービスによる駐車区画の使用において、借地借家法の適用を受けません。 

A. 車庫証明書の発行はできません。 

A. 反社会的勢力に該当する方は利用できません。該当が判明した場合、直ちに契約を解除します。 

A. 当社の書面による事前の承諾なく、契約上の地位または権利義務を第三者に譲渡することはできません。 

A. 60日前までに通知し、会員情報や取引履歴等を譲受人に承継させることができます。